1件の予約が、7回転記される
——ダイビングショップ34年の実測データ

ダイビングショップの現場で、1件の予約が何回書き写されるかを実測した結果は「7回」でした。週30件の予約を受ける店なら、転記だけで月に約30時間。この記事は、その内訳をすべて公開する一次データです。

実測: 予約が通る7つの関所

数えたのは、私自身の店の、ごく普通の1日です。特別に非効率な店ではありません。むしろエクセルもLINEも使いこなしている「デジタル化済み」の店です。

出典: 相川浩一（Ocean）による自店実測（2026年）。件数・業態により変動します。引用の際は本ページへのリンクをお願いします。

計算: 月に何時間消えているか

1件あたりの転記合計は約12分。週30件なら、30件 × 12分 × 4.33週 ≒ 月26時間。ここに前日リマインドの手動送信（1件2〜3分）と月末の締め作業を足すと、月25〜30時間という数字になります。時給1,200円換算で毎月3〜3.6万円。年間では36〜43万円が、誰の笑顔にもならない作業に支払われています。

さらに見逃せないのが転記ミスの二次コストです。7つの関所は、7回の間違うチャンスでもあります。器材サイズの写し間違い1つで、当日の海で30分のロスが生まれ、お客様の体験が濁ります。

結論: 転記は「起点を1つ」にすれば消える

7回の転記は、7つの表があるから起きるのではありません。最初の情報が、次の表に自動で流れないから起きています。LINEで受けた予約文がそのまま予約表になり、予約表から段取り表・装備リスト・日報・集計が自動で生成されれば、人が書き写す回数はゼロになります。

私の店ではこの構造をNiraiDeskとして実装し、毎日使っています。仕組みの背景は「名もなき作業」とは何かに、開発の経緯は夜9時、閉店後にひとりに書きました。

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